قوانین و مقررات
شرایط و ضوابط استفاده از خدمات پلتفرم ماشینا
مقدمه
مقررات و ضوابط همکاری در زمینه تسهیل فروش خودرو با هدف تنظیم و تعاملات میان شرکت نوآوران خودرو ایرانیان (سهامی خاص) که از این پس «شرکت» نامیده می شود از یکسو و اشخاص حقیقی و حقوقی که مایل به فروش خودرو مطابق با چهارچوب های تعیین شده از سوی «شرکت» در زمینه فروش خودرو از طریق پلتفرم آنلاین ماشینا می باشن حاکم می باشد
ماده ۱. تعاریف
1.1. ماشینا: پلتفرم آنلاین ارائه خدمات مرتبط با خرید، فروش، کارشناسی، مزایده و ارزیابی خودرو است که تحت دامنه mashinaaa.ir فعالیت میکند.
1.2. کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر نحو از خدمات ماشینا استفاده میکند.
1.3. فروشنده: کاربری که قصد فروش خودرو از طریق پلتفرم ماشینا را دارد.
1.4. خریدار: کاربری که از خدمات مشاهده، پیشنهاد قیمت یا خرید خودرو بهرهمند میشود.
1.5. کارشناس: شخص یا نهاد معتمد پلتفرم که وظیفه کارشناسی فنی و ظاهری خودرو را برعهده دارد.
1.6. پلتفرم: مجموعهی زیرساختهای دیجیتال شامل وبسایت، اپلیکیشن و سایر ابزارهای آنلاین وابسته به ماشینا.
1.7. مزایده: فرایند رقابتی، شفاف و زماندار ثبت پیشنهاد قیمت توسط خریداران تأییدشده برای خرید خودرو از فروشندگان.
ماده ۲. شرایط عمومی استفاده از خدمات
2.1. استفاده از خدمات پلتفرم منوط به پذیرش کامل این شرایط و ضوابط توسط کاربر است.
2.2. کاربران موظفاند اطلاعات هویتی، تماس و مشخصات مربوط به خودرو را دقیق، واقعی و بهروز ثبت کنند.
2.3. استفاده از پلتفرم برای مقاصد غیرقانونی، کلاهبرداری، پولشویی یا نقض حقوق اشخاص ثالث اکیداً ممنوع است.
2.4. کاربر متعهد میشود در تمام تعاملات خود، قوانین جمهوری اسلامی ایران و شئونات اخلاقی را رعایت نماید.
2.5. در صورت نقض شرایط فوق، ماشینا مجاز است حساب کاربری را بهصورت موقت یا دائم تعلیق کند.
ماده ۳. خدمات قابل ارائه در ماشینا
3.1. ثبتنام فروشندگان برای فروش خودرو از طریق مزایده آنلاین.
3.2. انجام کارشناسی فنی و ظاهری خودرو توسط کارشناسان مجرب، بهصورت رایگان و با مراجعه حضوری یکباره.
3.3. تولید محتوای حرفهای شامل عکاسی، ویدیو و گزارش کارشناسی جهت درج در آگهی.
3.4. قیمتگذاری خودرو بر مبنای گزارش کارشناسی و تحلیل بازار روز.
3.5. انتشار آگهی خودرو در قالب مزایده باز در پلتفرم، با امکان پیگیری آنلاین پیشنهادها توسط فروشنده.
3.6. ثبتنام خریداران جهت شرکت در مزایده، با احراز هویت و پرداخت ودیعه اولیه.
3.7. امکان بازدید حضوری خریداران علاقهمند از خودرو پیش از ثبت پیشنهاد.
3.8. اجرای مزایده بهصورت استاندارد، شفاف، رقابتی و زماندار، با ثبت پیشنهاد توسط کاربران تأییدشده.
3.9. دریافت کمیسیون فقط در صورت نهاییشدن معامله، به میزان مشخص و بر اساس ضوابط اعلامی از سوی اتحادیه.
3.10. پشتیبانی حقوقی، کارشناسی و اجرایی برای تسهیل فرایند خرید و فروش یا رفع اختلافات احتمالی.
ماده ۴. چارچوب برگزاری مزایده آنلاین
4.1. مزایده در ماشینا از نوع باز و استاندارد بوده و طی یک بازه زمانی مشخص انجام میگیرد.
4.2. در طول مزایده، خریداران میتوانند پیشنهادهای خود را با توجه به اطلاعات فنی و کارشناسی خودرو ثبت نمایند.
4.3. فروشنده متعهد میشود در صورت دریافت پیشنهاد قابل قبول، نسبت به فروش خودرو اقدام نماید، مگر در شرایط خاص نظیر عدم رسیدن پیشنهادها به حداقل قیمت مدنظر یا دلایل موجه فنی و قانونی.
4.4. خریداران تنها پس از احراز هویت و پرداخت ودیعه مجاز به ثبت پیشنهاد هستند.
4.5. پیشنهادهای ثبتشده در مزایده الزامآور بوده و انصراف از آن بدون دلیل موجه، موجب اعمال محدودیت یا جریمه خواهد شد.
4.6. مزایده در پلتفرم ماشینا به صورت شفاف برگزار شده و کلیه قیمتها و زمان باقیمانده برای کاربران قابل مشاهده است.
4.7. پس از اتمام مزایده، خریدار برنده ملزم به هماهنگی برای بازدید نهایی، پرداخت مبلغ توافقشده و تکمیل فرایند نقل و انتقال است.
4.8. پس از پایان مزایده و مشخص شدن افرادی که بالاترین پیشنهاد را داده اند انتخاب و وجه باقی افرادی که در مزایده شرکت کرده اند عودت خواهد شد.ماشینا می تواند با درخواست کاربر این مبلغ را در حساب کاربری شخص قراردهد.
4.9. پس از پایان مزایده و در صورت انصراف نفر اول،وجه الضمان دریافت شده به ایشان دریافت و به نفر دوم اطلاع داده می شود. پس از ثبت نهایی درخواست فروش، خودرو توسط کارشناسان شرکت بررسی، قیمتگذاری و در صورت تأیید، در لیست مزایده قرار میگیرد.
4.10. مزایده بهصورت شفاف و عمومی برای خریداران واجد شرایط برگزار میشود؛ خریداران میتوانند در بازه زمانی مشخص (مثلاً ۱ تا ۳ ساعت) پیشنهاد قیمت ارائه دهند.
4.11. در پایان زمان مزایده، بالاترین پیشنهاد ثبتشده به کاربر فروشنده اعلام میگردد.
4.12. فروشنده میتواند با پیشنهاد اعلامشده موافقت یا مخالفت نماید؛ در صورت موافقت، فرآیند انتقال و پرداخت طبق ضوابط آغاز خواهد شد.
4.13. در صورتی که فروشنده پس از آغاز مزایده یا ثبت پیشنهاد معتبر، بدون دلیل موجه از ادامه فرآیند فروش انصراف دهد، شرکت مجاز به محدود کردن دسترسی وی به خدمات آتی خواهد بود.
4.14. هرگونه تبانی، پیشنهاد سوری یا افزایش ساختگی قیمت توسط فروشنده یا اشخاص ثالث ممنوع بوده و در صورت کشف، مزایده باطل و دسترسی کاربر محدود خواهد شد.
4.15. تبصره ۱: شرکت حق دارد هر مزایدهای را در صورت بروز اشکال فنی، سوءاستفاده یا رفتار غیرشفاف، به تشخیص خود متوقف یا باطل نماید.
4.16. تبصره ۲: پیشنهادهای ثبتشده در مزایده، برای خریداران الزامآور و برای فروشنده تا پیش از تأیید نهایی غیرالزامآور است.
ماده ۵. مسئولیتها و تعهدات فروشندگان
5.1. فروشنده باید مالک قانونی خودرو یا دارای وکالتنامه رسمی باشد.
5.2. صحت اطلاعات ثبتشده از سوی فروشنده برعهدهی وی بوده و ماشینا مسئولیتی در این خصوص ندارد.
5.3. فروشنده با ثبت خودرو در مزایده، متعهد به پذیرش بالاترین پیشنهاد تأییدشده است، مگر موارد استثنائی قیدشده در ماده ۴.۳.
5.4. فروشنده حق ندارد خارج از چارچوب ماشینا با خریداران تماس بگیرد یا معامله موازی انجام دهد.
ماده ۶. مسئولیتها و تعهدات خریداران
6.1. خریدار موظف است پیش از ارائه پیشنهاد قیمت، اطلاعات فنی، گزارش کارشناسی و شرایط خودرو را بهدقت بررسی نماید.
6.2. ثبت پیشنهاد در مزایده بهمنزلهی تعهد برای خرید است و انصراف بیدلیل از معامله ممکن است منجر به اعمال جریمه یا محرومیت شود.
6.3. پرداخت وجه خودرو در حال حاضر مستقیماً بین فروشنده و خریدار انجام میشود، مگر در صورت فعالسازی خدمات پرداخت امن توسط پلتفرم.
6.4. خریدار برنده موظف است در بازهی زمانی معین نسبت به پرداخت و انجام انتقال اقدام نماید.
ماده ۷. محدودیت مسئولیت ماشینا
7.1. ماشینا مسئولیتی در قبال صحت نهایی اطلاعات خودرو یا معاملات خارج از چارچوب پلتفرم ندارد.
7.2. نقش ماشینا فراهمسازی بستر امن برای تسهیل خرید و فروش خودرو بین کاربران و فروشندگان است، نه نمایندگی یا تضمین فروش.
7.3. هرگونه اختلاف ومسئولیت تعاملات مالی، قراردادی و حقوقی بین خریدار و فروشنده بهعهده طرفین است.
7.4. ماشینا مجاز است در موارد خاص، بهمنظور حفظ اعتماد عمومی، پیشنهادهایی را رد یا مزایدهای را لغو نماید.
ماده ۸. حفاظت از دادهها و حریم خصوصی کاربران
8.1. ماشینا متعهد است اطلاعات شخصی کاربران از جمله اطلاعات هویتی، تماس، مشخصات خودرو و دادههای مالی را مطابق با استانداردهای حرفهای امنیت اطلاعات و قوانین جاری مربوط به حفاظت از حریم خصوصی در جمهوری اسلامی ایران نگهداری و پردازش نماید.
8.2. اطلاعات کاربران صرفاً در راستای ارائه خدمات پلتفرم، بهبود تجربه کاربری و رعایت الزامات قانونی مورد استفاده قرار میگیرد و بدون رضایت صریح کاربر یا حکم قانونی، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
8.3. ماشینا از فناوریهای رمزنگاری، دسترسی محدود داخلی، و سیستمهای کنترلی برای حفاظت از دادهها بهره میبرد. با این حال، کاربران آگاه هستند که هیچ سامانهای مصونیت مطلق از خطرات امنیتی ندارد و در صورت بروز رخدادهای خارج از کنترل منطقی پلتفرم، ماشینا مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم نخواهد داشت.
8.4. کاربران با استفاده از پلتفرم، رضایت خود را نسبت به جمعآوری، ذخیرهسازی و پردازش اطلاعات خود مطابق مفاد این ماده اعلام مینمایند.
8.5. ماشینا ممکن است دادههای آماری و غیرشخصیشده را جهت تحلیل بازار و بهبود خدمات بهصورت ناشناس در اختیار شرکای تجاری یا نهادهای پژوهشی قرار دهد.
ماده ۹. مالکیت معنوی
9.1. کلیه حقوق مادی و معنوی پلتفرم ماشینا، از جمله طراحی گرافیکی، نشان تجاری، نام تجاری، محتوا، کدهای برنامهنویسی، پایگاههای داده، تصاویر، ویدیوها، متون کارشناسی و هرگونه محتوای تولیدشده توسط تیم ماشینا یا به سفارش آن، بهصورت انحصاری متعلق به شرکت نوآوران خودرو ایرانیان و ماشینا است.
9.2. هرگونه استفاده، بازنشر، کپیبرداری، توزیع یا بهرهبرداری تجاری از محتوای پلتفرم بدون اخذ مجوز کتبی قبلی، تخلف محسوب شده و ماشینا حق پیگرد قانونی، اعم از حقوقی و کیفری را برای خود محفوظ میدارد.
9.3. ثبت و ارسال هرگونه محتوا (مانند تصاویر خودرو، اطلاعات فنی یا نظرات) توسط کاربران به معنای اعطای حق غیرانحصاری، قابل انتقال و بدون حق دریافت وجه به ماشینا جهت استفاده از آن محتوا در پلتفرم و کانالهای اطلاعرسانی وابسته است.
9.4. ماشینا به حقوق معنوی سایر برندها، اشخاص و نهادها احترام گذاشته و انتظار دارد کاربران نیز از ثبت محتوای ناقض حقوق اشخاص ثالث خودداری نمایند. در صورت دریافت گزارش معتبر، محتوا حذف و حساب کاربری مربوطه بررسی خواهد شد.
ماده ۱۰. تغییرات در شرایط و ضوابط
10.1. شرایط و ضوابط استفاده از خدمات پلتفرم ماشینا، یک سند غیردائمی و قابلبهروزرسانی است که ممکن است در بازههای زمانی مختلف، با توجه به تغییرات در خدمات، الزامات قانونی، شرایط بازار یا سیاستهای داخلی پلتفرم، مورد اصلاح یا بازنگری قرار گیرد.
10.2. ماشینا متعهد است هرگونه تغییر در مفاد این سند را از طریق اطلاعرسانی در وبسایت رسمی (mashinaaa.ir)، ارسال اعلان در پنل کاربری یا روشهای متعارف دیگر، به کاربران اعلام نماید.
10.3. ادامه استفاده کاربران از خدمات پلتفرم پس از اعلام تغییرات، به منزله پذیرش ضمنی مفاد جدید تلقی خواهد شد. در صورتی که کاربری با تغییرات صورتگرفته موافق نباشد، میتواند از ادامه استفاده از خدمات خودداری نموده و نسبت به غیرفعالسازی حساب کاربری خود اقدام نماید.
10.4. آخرین نسخه رسمی و لازمالاجرا همواره از طریق وبسایت ماشینا در دسترس کاربران خواهد بود و مبنای رسیدگی در اختلافات احتمالی قرار میگیرد.
ماده 11.اقامتگاه و ابلاغ
11.1. «کاربر خریدار» می بایست نشانی دقیق خود را به همراه کدپستی در اسناد ضمیمه این سند شامل مبایعه نامه و غیره به صورت کامل وارد نماید.
ماده 12 . حل و فصل اختلافات
12.1. در صورت بروز هرگونه اختلاف در اجرای مفاد این سند میان «طرفین» از قبیل اعتراض به تشریفات برگزاری مزایده و اعلام نتیجه و بطور کلی ایفای تعهدات قراردادی و قانونی طرفین و موارد مشابه موضوع اختلاف از طریق مراجع قضایی شهر تهران پیگیری خواهد شد.
ماده ۱۳. شرایط و مقررات ضمانت بازگشت خودرو
13.1.
در صورت خرید خودروهای دارای نشان و برگه «ضمانت بازگشت خودرو» از طریق پلتفرم کارمود، خریدار میتواند با دارا بودن تمامی شرایط مندرج در این ماده، خودرو را به کارمود مسترد یا با سایر خودروهای معرفی شده تعویض نماید. خدمت ضمانت بازگشت خودرو، تعهدی مستقل است که توسط کارمود به خریدار خودرو ارائه میشود.
13.2.
خریدار در صورت اجتماع شرایط زیر میتواند درخواست استفاده از ضمانت بازگشت خودرو را ثبت نماید:
- حداکثر ظرف 7 روز از تاریخ مبایعهنامه خودرو
- حداکثر پیمایش 100 کیلومتر پس از تحویل خودرو
- عدم بروز خسارت، تصادف یا تغییر اساسی
- حفظ وضعیت فنی و ظاهری مطابق زمان تحویل خودرو
- عدم انتقال یا ایجاد هرگونه تعهد نسبت به خودرو برای اشخاص ثالث
- ارائه کلیه مدارک و متعلقات خودرو مطابق زمان تحویل
- حداکثر ظرف 7 روز از تاریخ مبایعهنامه خودرو
- حداکثر پیمایش 100 کیلومتر پس از تحویل خودرو
- عدم بروز خسارت، تصادف یا تغییر اساسی
- حفظ وضعیت فنی و ظاهری مطابق زمان تحویل خودرو
- عدم انتقال یا ایجاد هرگونه تعهد نسبت به خودرو برای اشخاص ثالث
- ارائه کلیه مدارک و متعلقات خودرو مطابق زمان تحویل
13.3.
در صورت اعلام درخواست در مهلت مقرر و احراز شرایط، خریدار موظف است خودرو را جهت بررسی و اعمال فرآیند ضمانت، در محل اعلامی کارمود تحویل دهد.
13.4.
کارمود در چارچوب قراردادهای منعقده و اختیارات اعطایی از سوی فروشنده خودرو، حسب مورد پیگیری فرآیند انحلال معامله، معاوضه خودرو و تسویه مربوطه را بر عهده خواهد داشت.
13.5.
اعمال ضمانت بازگشت، به منزله انحلال قرارداد اصلی میان خریدار و فروشنده بوده و کارمود در چارچوب خدمت ضمانت، تعهد پرداخت مبلغ تضمینی به خریدار را بر عهده میگیرد.
13.6.
تحویل خودرو به کارمود صرفاً در چارچوب اجرای خدمت ضمانت بازگشت بوده و به منزله انعقاد قرارداد جدید میان خریدار و کارمود تلقی نمیشود.
13.7.
کارمود مجاز است هزینههای کارشناسی، اداری، حمل و افت متعارف ارزش ناشی از استفاده را از مبلغ پرداختی کسر کند.
13.8.
در صورت کشف هرگونه خسارت یا مغایرت، کارمود حق رد درخواست یا تعدیل مبلغ پرداختی را دارد.
13.9.
در موارد زیر، درخواست ضمانت بازگشت خودرو توسط کارمود رد خواهد شد:
- کشف هرگونه خسارت
- دستکاری کیلومتر شمار خودرو
- مغایرت اساسی با وضعیت اولیه تحویل
- بروز عیب ناشی از سوءاستفاده یا استفاده غیر متعارف
- عدم همکاری خریدار در تنظیم اسناد یا انجام تشریفات اداری
- کشف هرگونه خسارت
- دستکاری کیلومتر شمار خودرو
- مغایرت اساسی با وضعیت اولیه تحویل
- بروز عیب ناشی از سوءاستفاده یا استفاده غیر متعارف
- عدم همکاری خریدار در تنظیم اسناد یا انجام تشریفات اداری